310名服务人员，驻守在全国207个动机车站段、79个地铁站……在这个春节期间，有这样一群人，他们全天候不间断地坚守在全国各地动机车运用所、机务段、地铁站、风场，为高铁、机车、地铁、风机的安全运行，保障“人享其行 物畅其流”。

他们，就是中车永济电机公司驻守在天南海北服务一线的服务人员，节日里他们舍小家为大家，默默守护着大家安全、便捷、舒适出行。

中车永济电机售后服务人员春节期间驻守一线。

这个春节，中车永济电机公司西安服务站负责人白琛，一直处于忙碌状态。公司配属在西安铁路局的产品主要分布在CR300BF、CR400BF、CRH380AL、CR200-J型等动车组、HXD3系列机车及西安地铁9条线路的列车共计近千辆列车，“从春运到春节，我们的服务团队一直坚守在一线，每天对入库车组进行巡检，对潜在问题进行普查整治，消除影响安全运行的隐患，同时做好各类应急预案，确保车组零故障出库、安全稳定运行，为广大旅客安全、准时出行提供保障。”白琛告诉记者。

“作为西安服务站的售后技术，主要做好产品售后技术把关工作，对重点产品的重点部位提供技术指导。”西安服务站的售后技术工程师卫恒说，“从12月中旬开始，我们就保持手机24小时保持畅通，第一时间处置突发故障等。此外，我们公司的研发部门也为售后服务的有效性和专业性提供了有力技术支持。”

记者了解到，2024年春运及春节期间，中车永济电机公司组织开展了为期50天的产品服务保障专项活动，专项服务保障涵盖配属公司的动车、机车系统产品、城市轨道交通系统产品、重型轨道车产品等，设立了运用保障组、技术质量保障组、后勤支持保障组，深入开展质量安全隐患排查，全方位落实服务保障各项措施，防范杜绝质量安全事故发生，全力确保公司产品以最佳的状态运行。公司多部门协调联动，抓细节、抓落实，现场服务专人包保，对接用户，协调解决问题，加强远程技术支持，制定快速有效解决方案，从而保障了广大旅客安全、便捷、舒适出行，保障了千家万户的团圆奔赴。